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Questo progetto è tra i vincitori del concorso "Eccellenza amministrativa" del Comune di Roma per l'anno 2009
Una buona parte delle attività dell'Ufficio del Difensore civico di Roma dipendono dalla possibilità di comunicare bene le proprie attività svolte. L'Ufficio si è impegnato molto nella ricerca di strumenti di interazione adatti a tale scopo. In particolar modo molta attenzione è stata dedicata allo sviluppo anche di forme di comunicazione innovativa, utilizzando nuovi strumenti tecnologici. L'Ufficio ha, dalla sua istituzione, un sito web dedicato, attraverso il quale è possibile svolgere anche alcune attività interattive, visitato da circa 50.000 utenti l'anno. Successivamente l'Ufficio si è dotato anche di un account su YouTube per mettere a disposizione dei cittadini filmati comunicativi delle attività in atto. Inoltre l'Ufficio ha anche attivato la possibilità di comunicare in ingresso ed in uscita con i propri utenti tramite una video-chat, attiva negli orari di apertura al pubblico. Ovviamente sono in essere, dall’inizio delle attività dell'Ufficio, strumenti di interazione ormai classici come un call center, un fax dedicato e la posta elettronica.
Ultimo aggiornamento: 14-02-2010 17:48
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